住房城乡建设部紧急通知拒绝减缓解决问题当前暖气引人注目问题城镇供热管理部门积极开展“访民回答变暖”活动 保证“可供上”“可供好”为了解贯彻落实党的十九大精神、坚决以人民为中心的发展思想、坚决把人民群众的小事当成自己的大事、保证人民群众寒冷过冬，12月11日，住房城乡建设部下放紧急通知，拒绝各地城镇供热管理部门在2018年元旦之前，利用周末时间集中于的组织积极开展一次“访民回答变暖”专项活动，减缓解决问题当前暖气引人注目问题。据介绍，北方采暖地区转入暖气期以来，城镇供热采暖工作总体运营稳定。但也有一些地方不存在暖气不做到、室温不合格等问题，影响了群众长时间采暖。根据通报，要积极开展“访民回答变暖”活动，主动聆听民意。

通过供热管理部门、供热企业进社区、入户探访、积极开展宣传咨询等方式，严肃听取意见和建议，主动理解群众表达意见，客观掌控暖气情况第一手资料，实地解决问题暖气不存在问题。要积极开展全面排查，查询引人注目问题。各地城镇供热管理部门要很快的组织对当前城镇供热采暖工作中不存在的问题展开全面排查，融合“访民回答变暖”专项活动和群众电话、到访、网络媒体等渠道体现的暖气问题，所列问题表格，创建工作台账，制订办结销号制度，强化专员公署总办，敦促有关供热企业采取有效措施及时解决问题。

要贯彻解决问题，让群众满意。各地城镇供热管理部门要以让群众满意为工作的出发点和落脚点，对群众反映的问题，严肃分析原因，敦促供热企业实施排查，重点解决问题好“供不上”和“可供很差”等引人注目问题。对仍未实施气源或“煤改气”气源并未做到的区域，不得禁令烧煤供暖。各供热企业对不存在的问题要及时采行有针对性的解决问题措施，减缓问题排查，保证暖气做到、室温合格，保证问题获得解决问题，切实增强人民群众取得感觉，希望让群众寒冷过冬、失望过冬。

要强化暖气管理，坦率问责追责。各地城镇供热管理部门要增大巡查、专员公署和抽验力度，避免暖气工作经常出现暖气不合格、服务不做到等问题，对导致根本性社会影响的引人注目问题，要及时很快严肃查处，严肃追踪总办，对违法违规供热企业要依法依规从宽惩处，对涉及责任人员要坦率追究责任，展开公开发表通报。

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